Las empresas del mercado del Retail siempre están en constante cambio para aumentar la competitividad mediante el punto de venta. Siempre exigiendo mayores enfoques sistemáticos. Para llegar a apoyar toda esta gestión existe Dynamics 365 for Retail que ayuda a optimizar el trabajo tanto en el punto de venta como en la parte de la casa central con la gestión financiera.

¿Qué es lo que exige el cliente al Retail?

Los clientes de Retail demandan un nivel de  exigencia a las empresas de este rubro para contar con una  experiencia de compra fluida. Por lo tanto, también exigen un buen servicio del personal de ventas como del punto de venta en donde se está ejecutando el servicio.

Lo principal que se exige hoy en día es una compra simplificada con rapidez, facilidad y seguridad.

Entonces, ¿Por qué elegir Dynamics 365 for Retail?

Las tendencias del Retail en Chile y en el mundo están en creciente y por lo mismo existe el interés de los clientes por utilizar nuevas opciones de compra, ya no solo las tiendas físicas sino que también plataformas con dispositivos portátiles con conexión a internet.

Dynamics 365 for Retail ofrece dos tipos de experiencias POS:

• Cloud POS es un POS basado en navegador que se puede usar en dispositivos móviles.
• Retail Modern POS (MPOS) se puede utilizar en clientes como PC, tabletas y teléfonos.

Esta variedad de experiencia permite definir, configurar y operar en las tiendas en las siguientes plataformas:

• Retail Modern POS (MPOS) para Microsoft Windows.
• MPOS para Microsoft Windows Phone.
• MPOS para el Apple iPad o tableta de Google Android.
• Cloud POS (CPOS), que admite Microsoft Edge, Internet Explorer, y los exploradores de Google Chrome.

 

Las ventajas que ofrece Microsoft Dynamics 365 for Retail.

• Gestión en la fidelización de clientes.
• Gestión de precios y descuentos.
• Ofrece movilidad, agilidad y un mejor control en las operaciones.
• Fácil y rápido de configurar y manejar.
• Se puede implementar en la nube o local.

 

Beneficios de Microsoft Dynamics 365 for Retail.

Unos de los mayores beneficios que posee este programa son las herramientas de informes y análisis que alimenta la base de datos centralizada de información de productos y clientes de la solución.

También cuenta con amplia gama de capacidades transaccionales, uso de offline y dispositivos periféricos.

Permite una adaptación de experiencia moderna según las necesidades de los clientes con las nuevas plataformas de utilización del sistema para los puntos de ventas.

 

Gestión en la casa matriz para Retail.

Algunas de las gestiones a realizar en la casa matriz con relación a los procesos de Retail son:

• Controlar las operaciones diarias.
• Rastrear la información de ventas de cada tienda de la cadena.
• Administrar los canales de venta, en donde cada tienda posee sus propios métodos de pagos, métodos de entregas, personal asignado, entre otras cosas.
• Configurar descuentos y promociones eficaces para utilizar en los puntos de ventas.
• Gestionar esquemas de fidelización de clientes tanto de puntos como ofertas personalizadas para mantener a los clientes.
• Gestionar de la mejor forma los inventarios para las tiendas.

Operaciones principales a realizar en un punto de venta.

En los puntos de ventas de Microsoft Dynamics 365 para Retail se pueden realizar varios procesos, los cuales algunos de ellos son:

• Generación de pedidos y ventas de productos
• Realizar operaciones diarias de aperturas y arqueos de cajas
• Creación y fidelización de clientes
• Aplicación de descuentos
• Canjear puntos de esquemas de fidelización
• Generar tarjetas de regalos (GiftCard)
• Búsquedas de inventarios en el punto de venta
• Suspender y anular transacciones
• Gestión de turnos
• Enviar pedidos de otra tienda

 

Como ven, Microsoft Dynamics 365 for Retail ofrece un sin número de ventajas y funcionalidades que hará que su negocio crezca y se potencialice.

Si requieren más información sobre este software de clase mundial por favor contáctenos.

Tanyha Pérez M.
Functional Consultant
Attomo Essential Group S. A.