Para Attomo Group como compañía, Microsoft Dynamics 365 es una suite de soluciones de software de categoría mundial que va a la vanguardia integrando toda la oferta de gestión empresarial a través de aplicaciones Cloud, a los cuales se puede acceder desde cualquier dispositivo y lugar del mundo.

Microsoft ha unificado la administración de las relaciones con el cliente (CRM) y la planificación de recursos empresariales (ERP) dentro de Dynamics 365 y Microsoft Power Platform. Esta combinación de tecnología ayuda a simplificar el proceso de creación de aplicaciones y el uso compartido de datos en todas las aplicaciones de Dynamics 365

Nuestro foco

Las aplicaciones de Dynamics 365 están diseñadas para trabajar juntas y brindar una solución integral que permite conectar toda la empresa y con cada cliente. Dentro del ecosistema Dynamics 365 nos mantenemos enfocados siempre en ofrecer el mejor servicio en las siguientes áreas:

FINANCE

SUPPLY CHAIN MANAGEMENT

HUMAN RESOURCES

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CUSTOMER ENGAGEMENT (CRM)

BUSINESS CENTRAL

COMMERCE

MICROSOFT DYNAMICS 365 FINANCE

Microsoft Dynamics 365 Finance permite a las organizaciones medianas y empresariales monitorear operaciones financieras globales en tiempo real, predecir resultados futuros y tomar decisiones basadas en datos para impulsar la agilidad y el crecimiento empresarial. Le permite a los usuarios hacer negocios en cualquier lugar y en cualquier momento con una interfaz de usuario intuitiva que facilita el acceso en tiempo real a información de negocio crítica, unificando procesos financieros, para que los colaboradores de su organización puedan tomar decisiones inteligentes con más velocidad con datos que impulsan el crecimiento organizacional.

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¿Es tu solución?

MICROSOFT DYNAMICS 365 SUPPLY CHAIN MANAGEMENT

Dynamics 365 Supply Chain Management es una solución flexible que permite transformar operaciones de fabricación y cadena de suministro para maximizar la eficiencia operativa, la calidad del producto y la rentabilidad.

Unifica datos y utiliza conocimientos predictivos de IA e IoT a través del cumplimiento de pedidos, planificación, compras, producción, inventario, almacenamiento y transporte para pasar de operaciones reactivas a proactivas

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¿Es tu solución?

MICROSOFT DYNAMICS 365 HUMAN RESOURCES

Microsoft Dynamics 365 Human Resources fortalece a su equipo de recursos humanos y responsables de personal con las herramientas necesarias para llegar a los mejores candidatos y acelerar su éxito, facilitando desarrollar el máximo potencial de su equipo colaborativo en términos de resultados eficaces y éxito personal de los mejores talentos del mercado y segmento en general mediante la potencia de Office 365 y LinkedIn para encontrar e incorporar rápidamente a las personas adecuadas.

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¿Es tu solución?

MICROSOFT DYNAMICS 365 BUSINESS CENTRAL

Dynamics 365 Business Central es una solución de administración de negocios que simplifica la administración de finanzas, operaciones, ventas y servicio al cliente para pequeñas y medianas empresas (Pyme). Su interfaz intuitiva es fácil de usar y ofrece una perspectiva integral de los procedimientos comerciales para tomar decisiones comerciales inteligentes.

solución en el cloud que conecta los equipos de ventas, servicio técnico, finanzas y operaciones para ayudarle a adaptarse más rápido y a conseguir resultados.

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¿Es tu solución?

MICROSOFT DYNAMICS 365 COMMERCE

Esta relevante vertical unifica las operaciones digitales dentro de la tienda y en la oficina para personalizar el compromiso del cliente y aumentar la productividad de los empleados. Dynamics 365 Commerce proporciona a los minoristas crear experiencias excepcionales y plenas de conocimiento sobre las compras. Además, permite crear experiencias de compra impecables enfocados al aumento de sus ingresos, la satisfacción de sus clientes y la fidelidad a su marca ofreciendo una experiencia de compra coherente a través de tiendas, la web y los centros de llamadas.

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¿Es tu solución?

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MICROSOFT DYNAMICS 365 CUSTOMER ENGAGEMENT APPS (CRM)

Microsoft Dynamics 365 cuenta con diferentes aplicaciones que se encuentran orientadas a los negocios de administración de relaciones con los clientes. Se busca impulsar la productividad de ventas a través de Sales y la eficacia y fidelización de clientes a través de su aplicación de Marketing. Adicionalmente, se ha incorporado funcionalidades de campo, como el seguimiento de tareas de órdenes de trabajo a través de Field Service y automatización de proyectos con Project Operations

A continuación se detalla cada una de las aplicaciones mencionadas:

¿Es tu solución?

DYNAMICS 365 SALES

Proporciona al personal de ventas las herramientas necesarias para conseguir relaciones duraderas con los clientes, actuar según historial de transacciones y cerrar ventas aún más rápido, permitiendo conectar a los vendedores con los clientes a través de sus canales de comunicación preferidos con Microsoft Teams y Dynamics 365 Sales.

Dynamics 365 Ventas permite hacer seguimiento de cuentas y contactos, consolidar una posible venta con un cliente potencial y convertirla en una venta real, crear ventas extras, crear listas de marketing y campañas e incluso seguir casos del servicio asociados a cuentas y oportunidades específicas.

DYNAMICS 365 CUSTOMER SERVICE

Dynamics 365 Customer Service permite a las empresas brindar una experiencia de servicio al cliente integral dentro de una solución creada en la nube de Microsoft para brindar soporte coherente y conectado en todos los canales. Esta herramienta permite:

Realizar seguimiento a los problemas de los clientes a través de casos.
Registrar interacciones relacionadas con un caso.
Compartir información en una Base de Conocimiento.
Crear colas y casos de ruta en los canales correctos.
Crear y realizar un seguimiento de los niveles de servicio con los SLA.
Definir las condiciones de servicio con derechos.
Administrar el rendimiento y la productividad mediante informes y paneles.
Crear y programar servicios.

DYNAMICS 365 FIELD SERVICE & DYNAMICS 365 REMOTE ASSIST

Microsoft Dynamics 365 Field Service ofrece una aplicación de Servicio de Campo completa, incluidos: Ubicaciones de servicio, Activos del cliente, Mantenimiento preventivo, Administración de órdenes de trabajo, Administración de recursos, Inventario de productos, Programación y despacho, Movilidad, Colaboración, Facturación de clientes y Análisis permitiendo mejorar las tasas de reparación por primera vez, la satisfacción del cliente y la programación de recursos y ayuda a garantizar el éxito del técnico en todo momento.

Aprovechando la información de Dynamics 365 Field Service, con Microsoft Dynamics 365 Remote Assist en dispositivos HoloLens, Android o iOS, permite capacitar a los trabajadores de primera línea para resolver problemas en tiempo real, mostrar información crítica y recorrer el sitio sin estar en el lugar

DYNAMICS 365 PROJECT OPERATIONS

Permite a las organizaciones basadas en proyectos contar con una solución de extremo a extremo que ayuda a los equipos de ventas, planificación, recursos, entrega y facturación, interactuar con los clientes y proporcionar proyectos a tiempo y dentro del presupuesto.

DYNAMICS 365 MARKETING

Dynamics 365 Marketing es una aplicación de automatización de marketing que ayuda a convertir posibles interesados en relaciones comerciales. Esta aplicación funciona a la perfección con Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Insights, Microsoft Teams y Dynamics 365 Customer Service, y permite tomar mejores decisiones y más rápidas, con la potencia de los datos y la IA.

Dynamics 365 Marketing permite:

Crear mensajes de correo electrónico gráficos y contenido en línea
Diseñar recorridos del cliente interactivos
Aprovechar posibles interesados comerciales de LinkedIn
Compartir información entre equipos
Conocer mejor a sus mejores clientes potenciales
Organizar y publicitar eventos
Clasificar clientes potenciales por orden de prioridad
Lograr resultados de encuestas más prácticos

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