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La evolución tecnológica del mercado actual ha puesto a disposición de las empresas multitud de programas especializados en la gestión de la información. Entre estos programas, destaca el software de gestión empresarial, cuyos máximos exponentes son el ERP y CRM.
El ERP es de gran utilidad para organizar y administrar toda la parte logística de las empresas y la gestión de la información que se trabaja dentro de ellas. Mientras que el CRM es utilizado como software de gestión clientelar especializado en el proceso de venta. Al aportar soluciones muy específicas para áreas de trabajo determinadas, tienden a implantarse de forma separada.
Sin embargo, ambas herramientas TIC son básicas para que cualquier compañía pueda destacar por la eficiencia en sus gestiones internas y externas. Lograr que las aplicaciones trabajen juntas puede optimizar los datos y mejorar la gestión de la experiencia del cliente. Entonces, ¿Por qué no integrar los dos software en una misma empresa?
ERP-CRM la solución ideal para las empresas
Combinar ambos programas supone una gran ventaja para aquellas empresas que quieren aumentar su nivel de eficiencia. Con la integración de estas dos soluciones TIC podrás garantizar la gestión y el desarrollo de la relación con los usuarios.
Además, podrás integrar diferentes funciones que abordan áreas diferentes de la empresa y que aseguran una experiencia de usuario satisfactoria. De tal forma que puedas gestionar todos los aspectos de la empresa. Tanto la gestión interna, con el ERP, como la relación con los clientes, con el CRM.
Combinar un ERP y CRM en una misma empresa, aportará un control empresarial absoluto. Las empresas que lo utilicen tendrán un valor añadido respecto a su competencia, ya que la capacidad para predecir errores futuros aumentará.
Otra de las ventajas que aportará para la empresa la integración ERP CRM, es que te permite conocer el número de ventas realizadas y la facturación correspondiente en cada caso. De esta forma, se produce una mejora del proceso de venta.
La actualización referente a la gestión de la empresa y a los clientes se actualizará de forma automática. Por tanto, los usuarios podrán disponer de la información más actualizada en cada momento.
Por último, las interfaces del ERP CRM, son realmente sencillas y fáciles de integrar. Por tanto la sencillez de ambos programas, hará que el aprendizaje será rápido y satisfactorio. Además puedes contratar el soporte de un experto para que te asesore y ayude a aumentar los beneficios.